Tanto si vas a comprar un electrodoméstico en nuestra tienda como en cualquier otra, es importante que tengas muy claro cómo funciona la garantía del mismo. Y es que, aunque sea algo de lo que prácticamente todo el mundo ha escuchado hablar, lo cierto es que son pocos los que tienen claro cómo saber la garantía de los electrodomésticos.
La importancia de conocer todos los detalles al respecto es bastante sencilla: la garantía es un respaldo por parte del fabricante o vendedor de que el producto que has adquirido va a funcionar. Y en caso de que no sea así, este será repuesto o reparado siempre que la avería haya ocurrido en un plazo de tiempo determinado. Así que para que lo tengas todo bajo control vamos a explicarte cómo funcional la garantía para este tipo de artículos.
Desde el pasado 1 de enero de 2022 entró en vigor una modificación de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta ley, en líneas generales, lo que hizo fue ampliar la garantía legal de los electrodomésticos y otros dispositivos a tres años. De este modo, el vendedor deberá hacerse responsable durante un plazo de 36 meses de todos los artículos que haya vendido.
Y no solo eso, sino que también se alarga la garantía de reparación de los electrodomésticos. La ley es clara al respecto: se debe asegurar que existan piezas de repuesto de los productos en cuestión durante 10 años, un periodo que antes de la modificación era solo de 5.
Pero… ¿Qué cubre la garantía de los electrodomésticos exactamente? Siempre que un electrodoméstico esté en garantía el usuario podrá reclamar la reparación del mismo o que sea sustituido por uno nuevo en caso de que deje de funcionar. Y esta gestión nunca supondrá ningún gasto para el consumidor, ni en piezas, ni en mano de obra o gastos de envío.
Además, si aparece un defecto dentro de los primeros seis meses desde la compra, el vendedor asumirá que se trata de un defecto de fábrica. Mientras que pasado ese plazo será el servicio técnico el encargado de analizar el dispositivo para confirmar si se trata de una tara o defecto o si el error se ha producido debido a un mal uso por parte del consumidor.
Ahora que ya sabes cuánto dura la garantía de los electrodomésticos, desde El Outlet vamos a ofrecerte algunos consejos a tener en cuenta para poder hacer valer la garantía sin que surjan inconvenientes:
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Soy Bárbara Castillo, la propietaria de El Outlet del Condado. Mi objetivo es ofrecer productos de calidad a precios accesibles, abarcando desde electrodomésticos hasta artículos para el hogar, bebé y deporte.
